Workflow - gestion des processus métier
L'objetcif du Workflow Manager est d'anticiper les blocages et dysfonctionnements et de contrôler les processus définis par la politique de l'entreprise.
- assistant pour définir les règles
- envoi de mail automatisé et conditionné
- création d'événements automatisé
- alertes par SMS
Le workflow décrit le circuit de validation et les actions à accomplir entre les différents acteurs d'un processus.
TigerPro CRM dispose de cette fonctionnalité grâce au Workflow Manager. L'administrateur définit les règles du workflow, en fonction des modules, des valeurs des champs et prévoit une action lorsque les critères sont remplis.
Le rôle du workflow se définir de la manière suivante :
- Assigner aux acteurs des processus, des activités, selon les règles métier complexes définies par l'entreprise
- Donner la garantie, la fiabilité et la sécurité des données
- Pouvoir modifier les processus en temps réels
