Services et Prestations autour de TigerPro CRM
Audit
L'intégration d'un logiciel de CRM nécessite une réflexion stratégique de fond. Il convient en premier lieu de définir les fonctionnalités attendues :
- optimisation de la connaissance client
- gestion de campagnes de prospection
- automatisation des processus de vente
- gestion des leads
- amélioration du service client
- gestion des retours
- segmentation des clients
- gestion des catalogues, etc..
Une fois les besoins et les objectifs définis, il faut passer à l'étape suivante en réunissant toutes les données dont les opérationnels auront besoin pour gérer la relation client. Cette étape consiste à choisir les données utiles et exploitables, les préparer en vue d'une intégration, les rassembler et les placer au coeur du système d'exploitation. Ensuite, il est souhaitable de réfléchir sur la politique d'accès au logiciel.
Nous accompagnons les entreprises dans le but de préparer l'intégration de TigerPro CRM de manière optimale : à titre d'exemple, une analyse de l'existant permettra de proposer les recommandations nécessaires, d'aboutir à un cahier des charges exhaustif et définir :
- la politique d'accès aux informations
- les règles de paramétrage
- la personnalisation de l'outil
- l'adaptation de TigerPro CRM aux contraintes métiers
- les modèles d'export et de reporting...
Développements et évolutions du CRM
TigerPro CRM propose un large éventail de fonctionnalités pour couvrir les besoins essentiels d'une entreprise, depuis le suivi des opportunités jusqu'à l'aide à la décision en matière de stratégie commerciale.
Si l'accompagnement consiste à proposer des consensus entre l'expression des besoins d'une part et les possibilités de TigerPro CRM d'autre part, dans le seul but d'éviter des développements superflus, il est toutefois entendu que l'usage de fonctionnalités spécifiques nécessite l'étude et la réalisation de modules complémentaires. ABOnline solutions propose ses services en ingénierie pour mener à terme ces missions.
Pour toute question relative à TigerPro CRM, présentez-nous votre projet CRM.
